1 Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par message ou par tout autre moyen de communication proposé par le cabinet.

Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation de la présente politique.

2 Confirmation des rendez-vous

Chaque rendez-vous doit être confirmé au moins 24 heures avant l'heure prévue.

3 Annulation ou modification

• Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous.
• Toute annulation tardive pourra entraîner la facturation de la séance.
• Les situations exceptionnelles pourront être examinées au cas par cas.

4 Absence au rendez-vous

En cas d'absence sans préavis, la séance sera intégralement facturée.

Cette disposition s'applique sauf circonstances exceptionnelles dûment justifiées.

5 Ponctualité

• Les patients sont invités à arriver à l'heure prévue.
• Le créneau de consultation est réservé pour une durée déterminée. En cas de retard, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
• Le temps perdu en raison d'un retard ne pourra pas être récupéré ou prolongé, même en l'absence d'un autre patient après la séance.
• Le montant de la consultation reste intégralement dû.

6 Déroulement des séances

Les séances se déroulent dans un cadre confidentiel, respectueux et professionnel.

Le psychologue est tenu au secret professionnel conformément aux dispositions légales et déontologiques en vigueur, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le patient est invité à participer activement au travail thérapeutique. Aucun résultat ou amélioration ne peut être garanti, le processus thérapeutique reposant sur de nombreux facteurs individuels.

7 Honoraires et paiement

• Les honoraires sont communiqués avant le début de la prise en charge.
• Le règlement est dû à la fin de chaque séance, sauf accord préalable.
• Les honoraires peuvent être révisés avec information préalable.

8 Respect du cadre thérapeutique

Le cabinet s'efforce de respecter les horaires convenus. En cas de retard exceptionnel imputable au psychologue, la durée de la séance sera adaptée dans la mesure du possible.

Les communications par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail sont destinées exclusivement à la prise de rendez-vous ou aux questions administratives. Elles ne remplacent pas une consultation psychologique et ne constituent pas un moyen de prise en charge en urgence.

Des retards répétés, des absences répétées ou le non-respect des présentes règles pourront conduire le cabinet à interrompre le suivi thérapeutique.

9 Acceptation

Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière de cette politique.

Le cabinet se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version publiée sur le site est la version en vigueur.